Бесплатному ремонту подлежат изделия, использующиеся исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе организации, учреждения или предприятия. Использование изделия в целях, отличных от указанных выше, являются нарушением правил эксплуатации.
Наличие заводской этикетки на изделии обязательно! Убедитесь в её наличии и сохраняйте в течение всего срока службы изделия. Отсутствие заводской этикетки может привести к невозможности определения модели изделия, даты изготовления и как следствие отказа в бесплатном ремонте.
Бесплатный ремонт производиться только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, чека на купленное изделие или иных документов, подтверждающих гарантийный срок изделия, представленной для ремонта или диагностики.
При покупке изделия проследите, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен, не имел исправлений и в нем были указаны: дата продажи, штамп торговой организации и подпись продавца (включая отрывные талоны), модель и серийный номер изделия.
Прежде чем вызвать специалиста сервисного центра, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если при диагностике специалистом сервисного центра изделие окажется исправно, то за сервисным центром остаётся право требовать от потребителя оплаты ложного вызова согласно прейскуранту.
В целях Вашей безопасности, установка и подключение изделий, работающих на газе, допускается только специалистами и организациями, имеющими соответствующие разрешения/лицензии Гостехнадзора. Сохраняйте квитанции и иные документы о подключении (установке) Вашего изделия в течение срока его эксплуатации.
Любые претензии по качеству изделия и комплектующих деталей рассматриваются только после проверки качества (технического состояния) представителем авторизованного Сервисного Центра.
Изготовитель не несёт какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесённый потребителю или его имуществу, и не производит бесплатный ремонт в следующих случаях:
- отсутствия документов подтверждающих право на бесплатный ремонт;
-ремонта не уполномоченными на то лицами, разборки изделия, изменения конструкции и непредусмотренных инструкцией вмешательств;
-несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации изделия;
-несоблюдение правил установки, указанных в инструкции по эксплуатации изделия;
-установка воздуховода диаметром менее, указанного в инструкции по эксплуатации, и наличия преград для свободного прохождения воздуха в канале;
- замену комплектующих и расходных материалов (аксессуаров, осветительных ламп*, угольных фильтров, жироулавливающих алюминиевых фильтров, каталитических панелей, тарелки, вертелы, решетки, блюдца и подставки для микроволновых печей, шлангов для подвода (без системы аквастоп) /слива воды посудомоечных машин, пультов дистанционного управления, аккумуляторных батарей, элементов питания и т.п., перемещаемых в ручную пластмассовых деталей);
- использование расходных материалов не надлежащего качества;
- неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действиями непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.д.);
- воздействия воды и растворов на механические и электрические элементы изделия;
- небрежного хранения и/или небрежной транспортировки;
- повреждений (отказов) техники или нарушений её нормальной работы, вызванных животными или насекомыми;
- попадания во внутренние рабочие объёмы посторонних предметов;
- механических повреждений изделия (царапины, трещины, сколы и т.п.);
- потери товарного вида изделия вследствие воздействия на изделие химических веществ;
- использования чистящих/моющих средств несоответствующих данному типу изделия;
-термических, механических и других подобных повреждений, которые возникли в процессе эксплуатации;
- невозможности демонтажа изделия сотрудником Сервисного Центра (сложный демонтаж адресуется организации, производившей установку);
- включения в электросеть с недопустимыми параметрами (ГОСТ 13109-97);
- использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
- образования на нагревательных элементах избыточного слоя накипи (при повышенной жесткости воды необходима обработка соответствующими составами);
-подключение к сети газоснабжения с отклонениями от государственных стандартов (ГОСТ) и использовании при подключении не сертифицированных материалов;
- несоблюдения условия гарантийного обслуживания указанных в гарантийном документе.
Настройка, установка, подключение и чистка изделия не относятся к гарантийному обслуживанию.
*за исключение ламп подсветки, если их замена не описана в инструкции по эксплуатации. При этом бесплатно производиться только замена лампы, сама лампа приобретается отдельно.
